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引言: 一个精心设计的企业网站无疑能够大大促进公司业务增长,并能强化企业品牌效应。
有一项权威研究发现,用户在一个网站上的平均用时是10-20秒。在进入网站时,访客在网站上如发现有值得进一步查看的内容才会停留更长的时间。这对于企业而言,应该是分秒必争的!
导致一家企业网站品牌价值丧失的因素可能有很多。以下十三项最为典型,不妨仔细看看,你们的网站命中了几项?如果情况严重,那得赶紧改进了,不然在如火如荼的互联网时代,大量商机就会丧失殆尽,只能步人后尘!
1、当前还没有网站
至今还没有企业网站的公司,应该为数不多了,要么就是新成立的公司,还没来得及建设,要么就是公司决策人太不了解、不重视网站的重要性,觉得可有可无。如果真是这样,那可真得好好补补课了!经营好公司的网站,是公司经营的重要课题,因为网站是公司形象的第一道门户、是产品展示与体验的的窗口、是与潜力客户建立联系的重要履带!通常,绝大多数企业会还在进行公司注册的阶段,就开始建设网站,公司一开业,网站即可上线,以赞新的朝气蓬勃的姿态,跻身行业之林。如果一家企业运营了一段时间以后,还没有自己的网站,那只能很大程度上说决策者运营无方,或者说根本就不想把公司做大做强,这都是对企业发展很不利的。
笔者半年前接触了一家新开的公司,他们主要面向广东区域做环保方面的产品的代理销售与服务,公司办公室装修得很气派漂亮,应该投入不少,似乎准备大干一番,基于行业的敏感性,于是随即在网上搜索该公司信息,想对其进一步了解,结果一无所获,心想,这也正常,毕竟是新公司嘛,后来联系上了该公司的老总,与之沟通是否有建设企业网站的计划,结果老总态度很坚定,认为公司网站可有可无,只要业务员跑得勤,产品肯定畅销.....,我给他介绍了网站的重要性,他依然不以为然,并说,总部也建了网站,客户如果需要了解产品,可以直接上总部网站了解......。说到此,其实他已经严重忽略了一个事实:如果客户在网上联系上的是总部网站,或其他分销商的网站以及联系方式,那么这个客户还与他有什么关系吗?几个月后,笔者再次经过该公司,已经人去楼空,大门上残留着一张广告:公司倒闭,物品廉价转让.......。何故?不用说了,你懂的。
在互联网蓬勃发展的时代,任何一家公司的快速发展,都必有一个前提,那就是足够重视网络,足够重视宣传推广,足够重视炒作!
2、从网上搜索不到公司的网站
如果客户很难搜索到你的网站,即使是世界上最好的网站也是没用的。企业网站通常是企业的第一张示人的名片,也是客户了解企业的首要入口,更多的准客户在了解一家公司的时候,通常会通过搜索引擎里去搜索该公司的名称等信息,如果客户搜来搜去,均找不到这公司的网站,心中的印象肯定会大打折扣,断定这一定是一家毫无名气的小公司。在这种情形下,客户手中的订单,能否与你有缘,就显得很悬了!
因此企业在建设网站时,应该在技术层面对网站内容、标题、结构、关键词等信息进行一系列优化,让网站更适应被搜索引擎收录,必要时,结合一些网络推广手段与服务,开展各种推广,这是提升企业形象、提升企业品牌影响力的关键一步!
3、低品质的视觉效果
许多人研究过视觉效果在交流中的作用。1986年,明尼苏达大学的管理信息系统研究中心在3M公司支持下所进行的一项研究表明,在演示中使用直观教具能够增加43%的说服力。低品质的视觉效果会对网站的发展形成阻碍。一个视觉效果很好的网站,必然让人耳目一新,流连忘返,并增加深度访问量。反之,一个布局呆板、配色沉闷、页面混乱、结构纷杂、版面狭窄小气的网站,无疑给人带来的是很糟的访问体验,访客会为之心动吗?会带来很好的销售转化率吗?恐怕是个大大的问号。
营销专家建议使用高品质的图片来吸引访客的注意,增加社交共享的次数,如果图片选择得当的话,甚至能够提高整体的搜索引擎优化(SEO)。
4、缺乏色彩视觉效果
另一个可能会造成公司网站效能疲软的因素是网站的配色问题。许多关于视觉信息的研究都是与色调相关的。许多企业家可能已经了解了品牌的重要性。一个强大的品牌能够使公司从竞争者中脱颖而出并且使公司对于消费者而言具有即刻的识别度。但是如果网站的装饰采用了毫不起眼的配色方案的话,它可能导致网站在用户群中关注度的丧失。
因此,确定公司想要传达给客户的品牌信息,并确保网站能够有一个与之相对的配色方案显得非常重要,这也是网站美工的价值体现之一。
5、内容信息过时
网站内容的及时更新,是企业对网站重视度的基本体现,也是公司发展是否活跃的重要标志,据《中小企业趋势》调查显示,一个内容看起来过时的网站会导致访客的直接关闭。因此经常更新网站内容,给访客以丰富的、及时的内容体验显得非常重要。同时,这也是各大搜索引擎对网站综合排名的一项重要指标。
6、很难找到联系方式
大家是否常有这样的体会,假如在某个商场购物时有疑问想找客服人员咨询时,却半天找不到联系人员而感到十分失望?而对于网站来说,也是同样的道理。如果客户有问题或需要帮助,应该能够很容易找到网站的联系信息。相关联系方式可以根据需求采取不同的方式,这同样能够帮助企业更好地吸引客户,降低成本和提高销售业绩。
因此,一个体验很好的网站,应该在多处位置,留下公司的联系方式、地址、QQ客服等信息,客户在需要联系的时候,可以第一时间联系上您。
7、移动设备上访问受限
企业网站做得很精美大气,但是如果该网站无法在移动设备上进行正常的显示和浏览时,该家公司将会失去众多的线上受众。随着移动设备的普及以及可以随身携带的独特优势,越来越多的人通过移动设备来访问网站,因此各种网站特别是商城网站,除了精美的PC版页面外,还应具有适应移动设备进行访问的wap站点页面,这一点是至关重要的,不然你就会无形中损失大量的目标客户群体。
8、缺少问题解答页面
客户在某个商业网站进行浏览时,希望网站的内容和自己的关注点能够一致。这也是用户体验的重要指标,这意味着应包括回答他们问题和满足他们需求的内容。一个简单的办法是网页上包括一个常见问题页,或常见问题解答页(FAQ)。内容营销学院推荐通过及时回答以及采用档案检索的方法对突出问题进行强调。如果可能的话,通过在一次点击内就找到答案的方法来简化用户体验。客户想要得到快速有用的信息。
9、强制用户注册
有些网站一打开页面就要求客户在网页上注册,不然就不能浏览页面,这样会在客户和网站之间筑起了一个人工的障碍。据用户体验博客UX Movement的调查显示,强制性注册形式让访问者因担心接受到垃圾邮件而对是否透露个人信息犹豫不决。在许多情况下,消费者会衡量他们注册后从网站获得的信息是否值得他们共享自己的联系方式。犹豫中往往就直接关掉页面了,同时也会使客户印象大打折扣。因此,应尽量不让客户做任何他们不喜欢的事情。
10、页面加载缓慢
数字受众都是不耐烦的。即使网站充满了令人难以置信且吸引人的内容,如果页面过长或是对于用户而言加载时间过长的话都会导致很高的关闭率。访客高度重视自己的时间,因此要选择一个合适的服务器,最好采用云主机或专线光纤网络,配备较好的服务器,建立一个能够以闪电般速度满足访客需求的快速网站。对图像和大文件进行压缩是保证更快加载时间的一个简单的方法。同时应对站点性能进行优化。还有,特别是对一些容积很大的图片,应通过图像处理工具将其压缩到至少200K以内,过大的图片在加载页面的时候,是很占带宽资源的,也严重影响客户访问体验。
11、广告悬浮弹窗过多
现在很多企业网站为了更大程度进行站内宣传,或让客户更快地与网站在线客服取得联系,往往在网站首页加入了很多漂浮广告、大面积的漂浮客服弹窗之类的插件,这固然一定程度地可方便客户与公在线联系,但是却大大降低了客户体验,很多网站一打开页面,各种弹窗广告、浮动窗口纷至沓来,甚至连页面的内容都基本全被挡住了。其实这样的网站忽略了一个重要事实:访客并不会一进你网站就无缘无故地与你联系,只有在对你们的产品或服务器有浓厚兴趣的时候,才会有进一步联系您的想法,因此,当页面内容被弹窗浮动广告遮挡得若隐若现,阅读很不便的时候,访客的第一选择是立即把页面关掉,而不是与在线客服进行亲切交谈。此外还有一些网站设置了反复自动弹出并询问是否需要帮助的窗口,这虽然有一定作用,但是当弹出频率过于频繁时,这也会给人带来很不好的浏览体验,会觉得很烦。同时这对于搜索引擎来讲,也是很不友好的。
12、音视频自动播放
一种让仿问者很恼火的做法就是在网页上设置音频和视频的自动播放。这很容易让人立即关闭网页!现在很多网站都存在音视频自动播放过度的情况,并且这对整个网络视频行业造成了严重影响。为了尽量避免对访客的体验造成影响,将音视频限制在5秒之内,或者给过长的音视频提供暂停键是必要的选择。
13、过度进行SEO优化
很多企业意识到网站排名的重要性,于是纷纷建立了自己的网站优化团队,结果往往由于技术人员水平良莠不齐,或者操之过急,结果适得其反,搞得排名急剧下降。比较典型的做法有,在页面文章中滥用或大量堆砌关键词,试图引起搜索引擎蜘蛛的注意,其实适得其反,往往让人阅读时语句不通,或重复啰嗦,往往很难起到提升排名的作用。其次,还有些SEO优化者对黑帽技术一知半解,学会几招雕虫小技后,就开始对网站大量采用黑帽手法,结果往往搞得网站被降权,甚至被K站,这是很得不偿失的,要知道,真正做网站优化推广的高手,均是对黑帽研究的高手,这样才能做到手法适中,能进能退,能擒能纵,从而事半功倍,假如你还只是个初级小黑帽,甚至还没入门,那我还是建议你老老实实采用白帽手法,去优化你的网站吧。或者直接找我们天卓软件科技这类专业的网站优化推广公司,来帮您处理吧。
后记:企业网站建设雷区重重,要建好它,真是一门学问,我们应该对其足够重视,方能进退自如,不越雷池半步!
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